اسفند ۰۳, ۱۳۹۶

  • تلگرام

ارتقا و بهبود عملکرد شغلی کادر درمان

انتقاد مخرب بیماران و راهکار آن

انتقاد مخرب بیماران

انتقاد مخرب بیماران

گاهی اوقات اتفاق می افتد که یک بیمار به دلیل قصد تخرب و یا با انگیزه های خصمانه در صدد انتقاد بر می آید.

به عنوان مثال ممکن است این بیمار در حضور سایر همکاران و یا سایر بیماران از شما انتقاد تندی را صورت دهد.

اگر در این شرایط عصبانی شدن و بحث کردن با بیمار و یا گوش کردن به صورت منفعلانه

به صورتی که بیمار هرچه می خواهد بگوید روش هایی هستند که نه تنها منجر به بهبود رابطه نمی گردد

بلکه انگیزه بیمار را برای ادامه بحث و انتقاد و تخریب بیشتر می نماید و یا منجر می شود

به ایجاد بحث هایی میگردد که شما نمی دانید انتهای آن به کجا ختم خواهد شد.

اما روش که در این مواقع توصیه می گردد ارائه یک پاسخ مبهم در مقابل انتقاد مخرب بیماران است.

جهت مطالعه مقاله حس تدافعی ایجاد شده در برابر انتقاد اینجا کلیک نمایید.

منظور از پاسخ مبهم چیست؟

در این روش ما در صورت مواجه با چنین انتقادهای مخربی بهتر است خود را به نفهمیدن

مسئله بزنیم و به صورت کلی و مبهم با اصول انتقاد به صورت احتمالی موافقت نماییم.

به عنوان مثال می توانید در ظاهر به گونه ای وانمود نمایید که با اصول انتقاد گفته شده موافق هستید.

به عنوان مثال بیان کنید:

شاید این طور باشد

ممکن است به چنین چیزی منجر شود

بی ربط هم نمی گویید

شاید حق با شما باشد

و ..

در این پاسخ ها ما در ظاهر با انتقاد بیمار موافق هستیم و در ضمن از یک پاسخ مبهم و کلی نیز به وی داده ایم.

نکته

شاید یک سوال پیش آمده باشد که زمانی که انتقاد یک بیمار نادرست است چرا باید با وی موافقت نماییم؟

در پاسخ به این سوال ابتدا به مثال زیر توجه کنید.

مسی یکی از بهترین بازیکنان تاریخ فوتبال است.خب تصور کنید فردی

به وی بگوید تو اصلا فوتبال بلد نیستی بازی کنی و واقعا برای تو متاسفم.

آیا به نظر شما وی از این انتقاد ناراحت میشود و یا برای وی بیشتر شبیه یک لطیفه می ماند؟

سعی کنیم تا در خود را به اندازه ای در جوانب مختلف بزرگ نماییم

تا این دسته انتقادات برای ما شبیه به یک لطیفه باشد تا تخریب.

و این نکته را در نظر داشته باشیم که کسی که به خود شک نداشته باشد

و اطمینان داشته باشد در این حالت ها کمتر واکنش نشان می دهد.

مزیت این انتقاد مخرب بیماران چیست؟

زمانی که در برابر این انتقادات قرا ر می گیریم به حساسیت هایی پی خواهیم برد که شاید تا کنون به آن توجه نکرده بودیم.

این حساسیت های ناشی از تردید ما نسبت به برخی از ابعاد شخصیت و زندگی و کار ما می تواند باشد.

در واقع هرچه قدر نسبت به خود اعتماد بیشتری داشته باشیم و در حیطه های مختلف تواندمندتر باشیم ناراحتی و حساسیت ما نیز کمتر خواهد شد.

بنابراین می توان از این انتقاد های مخرب این استفاده را برد که متوجه شویم در کدام حیطه ها نیاز به بهبودی و پیشرفت بیشتری داریم.

جهت مطالعه مقاله”روش درست در برخورد با انتقاد”اینجا کلیک نمایید

اگر اين مطالب را مفيد ديديد با دوستانتان هم به اشتراك بگذاريد

درباره نویسنده

من ارسلان صبامهر هستم اینترن رشته پزشکی در این مجموعه تلاش میکنیم تا در این وبسایت ابزارهای لازم برای ارتقا و بهبود عملکرد شغلی اعضای تیم درمان را فراهم نماییم.

مطالب مرتبط

نظر بدهید

You have to agree to the comment policy.